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任意 |
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ＩＳＯ９００１ |
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目 的
・顧客要求事項を満たしたサービスを提供する能力がある事を実証する
・「しくみ」の運用を通じて顧客満足の向上を目指す |
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福祉サービス第三者評価 |
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目 的
事業者が自らの提供するサービスの質を改善しサービスの質の向上に結びつける事。評価結果が公表されることにより、結果として利用者の適切なサービス選択に資する情報を提供する事 |
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対象組織 : 全産業
制度開始 : 1987年
評価頻度 : 年1回 （認証機関により異なる）
結果公表 : 無し、但し認証書発行
（一定基準を満たした「しくみ」がある事の証明） |
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対象組織 : 福祉サービス事業者
制度開始 : 2005年12月
評価頻度 : 次年度の受審は任意
評価公表 : ＷＡＭＮＥＴ |
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義務 |
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グループホーム外部評価 |
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介護サービス情報の公表 |
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目 的
評価作業の一連の過程を事業者が主体的に取組み、評価結果をもとに具体的な改善や情報公開等に生かし、各ＧＨが良質なサービスの水準を確保し、向上をはかっていく事
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目 的
介護サービスの内容及び運営状況に関する情報を公表する事により、利用者による適切な介護サービスの選択に資する事 |
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対象組織 : 認知症高齢者ＧＨ
制度開始 : 2003年
評価頻度 : 年１回
結果公表 : ＷＡＭＮＥＴ
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対象組織 : 全介護サービス事業者
制度開始 : 2006年4月（予定）
基準の出来たサービス
から順次開始
評価頻度 : 年１回
結果公表 : 都道府県別 |
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注） 平成19年度からは制度変更予定
↓
【地域密着型サービス第三者評価制度】
対象施設
・小規模多機能型居宅介護事業所
・認知症対応型共同生活介護事業所
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行政監査 |
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