| お客様アンケートの結果発表 |
アンケートの実施方法 |
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| はじめに |
平成１7年6月17日 |
今年度も多数のお客様にご協力を頂きました。 ここに厚く御礼を申し上げます。
皆様のご意見は、お客様へ提供するサービスの品質向上のために、有効に活用させていただきます。
また、弊社では、今回の機会に限らず、お客様からのご意見・ご要望を常時受け付けています。
ご意見・ご要望は、こちらまでお願いいたします。 |
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信光經営グループ 代表 三井 和典 |
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No.1 ： 現在のご契約 |
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弊社では、お客様とのご契約内容を 『業務提供計画書』 として、契約時にお客様に提示しています。
そのご契約の内容と実際のサービス内容の満足度についてお伺いしました。
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提示した契約内容は、ご要望に対して |
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提供されたサービスは、ご期待に対して |
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お客様のご要望に的確にお応するサービスの提供は、弊社にとって一番の課題であります。
お客様とのご契約に関わるプロセスの更なる向上を目指したいと思います。 |
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No.2 ： 面談時間 |
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訪問時にお時間を頂き、お客様の経営計画に対応した会計上の実績等の説明をしています。
そのお時間についてお伺いしました。
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■ 面談の時間 |
■ 面談時のご説明は |
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面談時のご説明に関し、一部のお客様には大変ご迷惑をおかけしました。
お客様のご要望を満たせるように、社員教育の充実及びその他個別対応することで対処したいと考えます。 |
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