陽春の候、皆様におかれましてはますますご健勝のこととお喜び申し上げます。
　今回の診療報酬改訂においては、医科・歯科ともに診療報酬本体で△1.5％という厳しい内容となり、医療界においても継続的成長を維持するためには、抜本的な改革を要請されているといえます。
　患者さまの病･医院選びの目も日に日に厳しくなってきている今求められるのは、患者さまの期待以上の医療サービスを提供し、地域社会のなかで選ばれる医療機関となるための組織改革です。
　組織改革においては、院長先生の開業された想い（理念）をいかにスタッフに浸透させ、職場全体で共有し、先生の想いを実現させることができるかが大切です。
　信光經営グル−プでは、本年も６月より長野会場で「患者さま接遇マニュアル」の作成をテ−マとし、院長先生の理念を接遇という現場でどのように実現するか、マニュアル作成をとおして職場全体で共有していただくことを目的に『第7期スタッフメディカルサポートセミナー』を開催致します。
　「患者さま接遇」は病・医院のスタッフ全員のテ−マであり、スタッフの意識向上が必要となりますので医事部門、看護部門それぞれのリ−ダ−のご参加、もしくは院内の改善活動やマニュアル作りを進めていくうえでも複数名の参加が望ましいと思われます。また、職員教育の一環としてもご活用いただけると存じます。是非この機会を見逃されることなくご参加くださいますようご案内申し上げます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊　佐藤茂則先生のご紹介　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

１９５０年生まれ。日本創造経営協会を経て独立。
現在、有限会社ミック研究所代表取締役。日本創造経営協会では、病院の経営診断から管理者、スタッフの教育、能力開発を中心に活躍。独立後は、上記に加えカウンセリングや病院内のメンタルヘルス、ライフプラン、人事考課などのコンサルティング、看護学校教員を対象としたカウンセリングセミナ−を主催している。

　　ＮＰＯ法人メンタルサポートアカデミー理事長
　　医業経営コンサルタント
　　日本カウンセリング学会認定カウンセラ−
　　産業カウンセラ−、心理相談員、上級教育カウンセラー
　
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