| サービス品質の維持向上に必要なこと |
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| 第三者評価の受審・あるいは受審準備の活動を通じて発見されたサービス品質に関わる |
| 問題点を継続的に改善するには、改善活動をささえる「しくみ」の確立が有効です。 |
| 具体的には、改善計画を確実に実行するためのＰＤＣＡサイクル（計画・実行・評価・見直 |
| し）を運営するための組織体制整備、ルール制定→マニュアル化を中心とした経営手法の |
| 導入を意味します。 |
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| 弊社コンサルの特長 |
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| ■ 受審後のサービス品質の維持・向上のために役立つ 「しくみ」 導入を支援いたします |
| ■ お客様の実情に合わせた導入プログラムをご提案をいたします |
| （コンサルティング、セミナー各種） |
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| 「しくみ」導入で期待できる効果 |
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| ■ 福祉サービス品質の継続的改善 |
| ■ 仕事のルール、責任範囲の明確化でノウハウ共有 |
| ■ 継続的な改善活動を通じた組織の能力向上 |
| ■ 施設の体質改善 （準備活動を通じて） |
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